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关于2020-2021采暖季交费
及申请停热业务的通知
缴费价格
根据《关于冬季供热价格的通知》（涿价管字【2018】4号），涿州市现行采暖收费价格（按建筑面积计收）：
1、居民用热价格：18 元/㎡
2、非居民用热价格：23元/㎡
缴费方式
1、微信交费
微信关注涿州京热热力公众号，进入公众号后，点击下面菜单栏“在线服务”中的“在线缴费”，输入用户卡号，即可交费。
2、营业厅交费
用户可以在涿州京热公司供热服务中心的营业厅进行交费。营业时间是4月1日-10月14日早8:30-晚17:00；10月15日-3月31日早8:30-晚19:00，周六日不休。
开发区中心服务网点：华阳路高速桥西50米天伦湾底商1号。
清凉寺中心服务网点：教军厂南街物探六分校对面。
桃园中心服务网点：桃园路南关小学对面。
双塔中心服务网点：华阳西路西丁小学对面。（计划十月份开始营业）
报停、恢复用热
1、办理报停时间：截止到2020年9月15日，逾期未办理视为正常供热，热力公司将收取全额采暖费。
注：供热报停业务一年一办，报停有效期为一个采暖季。
2、报停方式：热用户需携带房产本及房主身份证（原件或复印件）到供热服务中心营业厅办理。
3、停供范围：分户控制（可关闭取暖的，供热设施采取并联方式连接的）。
4、办理恢复供热时间：截止于2020年9月15日，逾期不予办理。
灌水打压
为了保证供热季到来后居民家中正常采暖，涿州京热公司于九月中旬正式全面启动供热系统的灌水试运行工作。届时，各供热服务中心会提前将相关通知张贴到居民小区楼口，建议居民留意小区张贴的灌水通知，并根据自家小区灌水时间家中留人，注意跑冒滴漏等问题。
灌水注意事项：
灌水时，用户听到水流入暖气的声音后，可用手摸暖气的阀门和管线的接口处，如感觉潮湿就说明有漏水，即使有轻微的漏水也需要及时向我公司报修，否则一旦进入供暖期，暖气压力增加后，容易造成暖气设备破裂，发生伤人损物的情况。同时注意观察散热器、管道接口处和管道阀门处是否有漏水或渗水现象，当发现漏水或渗水时，应立即用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵上，并及时与我公司取得联系进行报修。
需要注意的是，今年对供热管线、散热器进行过改造、更换的住户，灌水时一定要特别留意是否有跑水现象，如果跑水没有及时发现还会殃及周边住户。
责任界定
根据《保定市供热用热管理办法》第六章设施管理第四十九条规定居民热用户户外供热设施和户内共用供热设施由供热单位负责维护、管理；居民热用户户内非共用供热设施由热用户负责维护，需更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。
用户户内公共立管漏水由我公司维修；如果是散热器、地暖、风机盘管或者横管漏水，我公司会及时关闭控制阀门，请用户自行维修、更换。
报修路径
涿州京热公司0312-3861818供热服务热线，全天候24小时为用户提供业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督、客户回访等专业服务，及时回答、解决用户反映的集中供热相关问题，为用户提供优质、高效的一站式供热服务。
维修电话：灌水通知上留的维修手机号是您供热管家的联系方式，全天候24小时为用户提供服务，请妥善留存。
来源/涿州京热热力
[版明] 图文来源网络版权属于原作者，如涉版权问题联系删除
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