唯品会二线客服
薪资：
无责底薪2200+车补150+餐补150+全勤200+绩效1100（结合工作量及工作质量按比例发放）【无需工作经验】
岗位职责：
1、工单处理：处理一线、顾客自助发起的工单，如客户的升级、疑难反馈，高权限的查询服务等。
2、售后单处理：处理售后单审核，跟进至验货、退款等。
3、判责和定责：工单完结后，针对问题责任进行判责和定责。
4、主动回访：对于部分工单问题或者专项重点项目，主动给客户做回访和满意度调研。
岗位要求：
1、大专及以上学历（含非统招），学信网可查
2、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力，具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心
3、上5天休2天，班次：9:00-18:00 ，13:00-22:00，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑
4、熟悉办公软件操作、普通话标准（尤其电话渠道普通话必须标准）
5、热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉电商各种服务规则，面对客户抱怨更能以正面心态应对
基本福利：
1.上5天休2天，购买六险一金
2.有年度调薪机制和晋升空间
3.日常下午茶，团队氛围好
4.内部有各种游乐设施，餐饮设施等
5.一年一度免费体检
6.定期员工活动/团建
7.办公环境优美
8.人文关怀到位
9.全部部分酒店打折
